Wet kwaliteit incassodienstverlening
De Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) heeft als doel de incassobranche te verbeteren door striktere regels te stellen aan incassobureaus en -diensten. De wet richt zich op het waarborgen van een professionele en transparante incassopraktijk, waarbij de belangen van zowel de schuldeiser als de schuldenaar eerlijk worden behandeld. Dit geldt voor alle organisaties die voor derden gelden incasseren, waaronder ook vastgoedbeheerders.
Ook vastgoedbeheerders die namens derden huurpenningen of servicekosten innen en daarbij incassomaatregelen treffen, vallen onder de reikwijdte van de Wki. Zij worden daarmee aangemerkt als incassodienstverleners en moeten voldoen aan de wettelijke vereisten op het gebied van vakbekwaamheid, transparantie, klachtenafhandeling en gedragscodes. Dit betekent dat vastgoedbeheerders die deze activiteiten uitvoeren zich moeten registreren bij de Inspectie Justitie en Veiligheid en hun werkwijze mogelijk moeten aanpassen om aan de gestelde eisen te voldoen.
Wat houdt de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) in?
De wet legt een aantal belangrijke verplichtingen op aan incassodiensten:
- Registratie en certificering: Dit waarborgt dat de dienstverlening voldoet aan de eisen van de wet.
- Ethische en transparante communicatie: Er worden strikte eisen gesteld aan de communicatie met debiteuren. Incassodiensten moeten duidelijke informatie verstrekken over de betalingstermijnen, kosten en de gevolgen van niet betalen.
- Verantwoordelijke incasso-aanpak: Vastgoedbeheerders mogen alleen gerechtelijke stappen ondernemen als dit proportioneel is. Er moet altijd worden gestreefd naar een eerlijke en redelijke oplossing, waarbij alternatieve betalingsregelingen en mediation in overweging worden genomen voordat juridische stappen worden gezet.
- Maximale kosten voor incasso: De wet beperkt de kosten die een incassobureau in rekening mag brengen aan een debiteur. Dit voorkomt dat debiteuren met onredelijke kosten worden belast.
- Integriteit en deskundigheid van medewerkers: Werknemers beschikken over een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en volgen diverse trainingen om op een ethische, zorgvuldige en respectvolle manier met debiteuren en hun omstandigheden om te gaan.
Wat betekent de Wet kwaliteit incassodienstverlening voor 365beheer?
Bij 365beheer stellen we altijd de belangen van zowel de verhuurders als de huurders centraal. De nieuwe wetgeving sluit perfect aan bij onze bestaande werkwijze, waarin transparantie, klantgerichtheid en zorgvuldigheid centraal staan.
De Wki heeft de volgende gevolgen voor onze werkwijze:
- Compliance en certificering: We zorgen ervoor dat onze procedures voldoen aan de eisen van de wet.
- Verbeterde communicatie: We zullen de communicatie met huurders die betalingsachterstanden hebben, verder verbeteren. We verstrekken duidelijke informatie over betalingsregelingen en incassokosten, en zorgen ervoor dat huurders altijd weten waar ze aan toe zijn.
- Verantwoord incasseren: Onze incassostrategieën zullen altijd in lijn zijn met de nieuwe wet, wat inhoudt dat we eerst naar andere oplossingen zullen zoeken (zoals betalingsregelingen of mediation) voordat we juridische stappen ondernemen. We willen vermijden dat huurders in financiële problemen raken door onterecht hoge kosten.
- Kostenbeperkingen: De nieuwe wet stelt limieten aan de kosten die we in rekening mogen brengen bij huurders die in gebreke blijven. Dit sluit aan bij onze principes van eerlijke en redelijke kosten.
Door te voldoen aan de Wki, kunnen onze klanten erop vertrouwen dat wij niet alleen hun vastgoed efficiënt beheren, maar ook de incassodiensten op een ethische en professionele wijze uitvoeren. We blijven ons inzetten voor de optimale kwaliteit van onze dienstverlening en zorgen ervoor dat de belangen van zowel verhuurders als huurders worden beschermd.
Beheerde objecten
Commercieel vastgoed
Afgehandelde servicevragen
Contact
Heb je vragen over hoe de Wki precies invloed heeft op uw specifieke situatie? Neem dan gerust contact met ons op!
