Wet kwaliteit incassodienstverlening
De Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) heeft als doel de incassobranche te verbeteren door striktere regels te stellen aan incassobureaus en -diensten. De wet richt zich op het waarborgen van een professionele en transparante incassopraktijk, waarbij de belangen van zowel de schuldeiser als de schuldenaar eerlijk worden behandeld.
Wat houdt de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) in?
De wet legt een aantal belangrijke verplichtingen op aan incassodiensten:
- Registratie en certificering: Dit waarborgt dat de dienstverlening voldoet aan de eisen van de wet.
- Ethische en transparante communicatie: Er worden strikte eisen gesteld aan de communicatie met debiteuren. Incassodiensten moeten duidelijke informatie verstrekken over de betalingstermijnen, kosten, en de gevolgen van niet betalen.
- Verantwoordelijke incasso-aanpak: Incassobureaus mogen alleen gerechtelijke stappen ondernemen als dit proportioneel is. Er moet altijd gekeken worden naar een eerlijke en redelijke oplossing, waarbij alternatieve betalingsregelingen en mediation in overweging worden genomen voordat juridische stappen worden gezet.
- Maximale kosten voor incasso: De wet beperkt de kosten die een incassobureau in rekening mag brengen aan een debiteur. Dit voorkomt dat debiteuren met onredelijke kosten worden belast.
Wat betekent de Wet kwaliteit incassodienstverlening voor 365beheer?
Bij 365beheer stellen we altijd de belangen van zowel de verhuurders als de huurders centraal. De nieuwe wetgeving sluit perfect aan bij onze bestaande werkwijze, waarin transparantie, klantgerichtheid en zorgvuldigheid centraal staan.
De Wki heeft de volgende gevolgen voor onze werkwijze:
- Compliance en certificering: We zorgen ervoor dat onze incassodiensten voldoen aan de eisen van de wet. Dit betekent dat we ons registratie- en certificeringsproces bij de ACM tijdig op orde hebben.
- Verbeterde communicatie: We zullen de communicatie met huurders die betalingsachterstanden hebben, verder verbeteren. We verstrekken duidelijke informatie over betalingsregelingen en incassokosten, en zorgen ervoor dat huurders altijd weten waar ze aan toe zijn.
- Verantwoord incasseren: Onze incassostrategieën zullen altijd in lijn zijn met de nieuwe wet, wat inhoudt dat we eerst naar andere oplossingen zullen zoeken (zoals betalingsregelingen of mediation) voordat we juridische stappen ondernemen. We willen vermijden dat huurders in financiële problemen raken door onterecht hoge kosten.
- Kostenbeperkingen: De nieuwe wet stelt limieten aan de kosten die we in rekening mogen brengen bij huurders die in gebreke blijven. Dit sluit aan bij onze principes van eerlijke en redelijke kosten.
Door te voldoen aan de Wki, kunnen onze klanten erop vertrouwen dat wij niet alleen hun vastgoed efficiënt beheren, maar ook de incassodiensten op een ethische en professionele wijze uitvoeren. We blijven ons inzetten voor de optimale kwaliteit van onze dienstverlening en zorgen ervoor dat de belangen van zowel verhuurders als huurders worden beschermd.
Beheerde objecten
Commercieel vastgoed
Afgehandelde servicevragen
Contact
Heeft u vragen over hoe de Wki precies invloed heeft op uw specifieke situatie? Neem dan gerust contact met ons op!
