Onze Geschillencommissie bij 365beheer
Bij 365beheer willen we ervoor zorgen dat eventuele geschillen op een eerlijke en transparante manier worden opgelost. Daarom hebben we een Geschillencommissie ingericht. Deze commissie bestaat uit onafhankelijke professionals die zorgen voor een objectieve beoordeling van elk geschil.
Onze Geschillencommissie bestaat uit drie leden:
- Voorzitter (onafhankelijk jurist)
De voorzitter van de commissie is een onafhankelijke jurist met uitgebreide ervaring in vastgoedbeheer en de toepasselijke wet- en regelgeving. Deze persoon is verantwoordelijk voor het coördineren van de commissie en het waarborgen van de juridische objectiviteit tijdens het proces. - Twee onafhankelijke experts
De commissie bestaat verder uit twee leden met expertise in vastgoedbeheer en/of incasso- en klantrelaties. Deze leden hebben geen banden met 365beheer, zodat zij onbevooroordeeld kunnen oordelen. Ze brengen praktische ervaring en deskundigheid mee die essentieel zijn voor het behandelen van geschillen in deze sector.
Werking van de Geschillencommissie
- Indiening van een geschil: Als een geschil niet via onze reguliere klachtenregeling kan worden opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie. Dit kan eenvoudig door een schriftelijke aanvraag of via e-mail.
Per e-mail: [email protected]
Geschillen kunnen per post worden gestuurd naar 365beheer, t.a.v. de Geschillencommissie, Euclideslaan 64, 3584 BN Utrecht.
- Grondige beoordeling: Nadat het geschil is ingediend, wordt het zorgvuldig beoordeeld door de commissie. Dit houdt in dat alle documenten, correspondentie en feiten in het geschil in overweging worden genomen. Alle betrokken partijen krijgen de gelegenheid om hun standpunt te verduidelijken, waarna de commissie tot een oordeel komt.
- Onafhankelijk en bindend oordeel: De commissie geeft een bindend advies op basis van de feiten en de geldende wet- en regelgeving. Dit advies is definitief en dient door beide partijen te worden gerespecteerd.
- Tijdslijnen en communicatie: We streven ernaar om geschillen binnen een redelijke termijn op te lossen. De Geschillencommissie zorgt ervoor dat alle partijen op de hoogte worden gehouden van de voortgang en dat het uiteindelijke advies snel wordt verstrekt.
Beheerde objecten
Commercieel vastgoed
Afgehandelde servicevragen
Waarom deze Geschillencommissie?
Onze Geschillencommissie zorgt ervoor dat er altijd een eerlijke, onafhankelijke en objectieve derde partij betrokken is bij de oplossing van geschillen. Het doel is om een rechtvaardige en transparante afhandeling van klachten en geschillen te waarborgen, zonder dat klanten of 365beheer onterecht benadeeld worden.
De commissie speelt een cruciale rol in het versterken van ons commitment aan kwaliteit, integriteit en klanttevredenheid, en het voldoen aan de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki).
Heeft u een geschil dat nog niet is opgelost via onze klachtenregeling? Dan wordt dit zorgvuldig behandeld door onze Geschillencommissie. Wij staan garant voor een eerlijke en transparante oplossing.
Contact
Heeft u een klacht? Wij staan voor u klaar en zorgen ervoor dat deze serieus wordt behandeld. Neem gerust contact met ons op via de contactgegevens op onze website.
